市医保中心召开提升“15分钟医保服务圈”运行质效座谈会

为进一步巩固我市“15分钟医保服务圈”建设成果，增强服务质效，提升经办管理水平，4月10日，市医保中心召开全市提升“15分钟医保服务圈”运行质效座谈会。市医保中心负责人、业务科室人员及区镇（街道）医保条线负责人参会。

会上，各区镇（街道）就2023年医保公共服务开展情况及打造2024年度特色亮点服务项目进行交流发言，对医保公共服务工作提出意见建议。市医保中心相关负责人总结了全市“15分钟医保服务圈”建设成效，肯定了区镇（街道）建设成绩，并对下一步工作进行部署。最后，市医保中心主任吴军对当前医保政务服务工作提出具体要求。

一、强化服务，体现特色。

建立以需求为导向、以服务为宗旨的工作理念，结合区镇（街道）自身情况，在打造村（社区）医保公共服务示范点、收集罕见病患者用药需求、促进新业态从业人员参保等方面挖掘特色亮点服务项目，全面提升服务标准和水平。

二、强化培训，体现专业。

加强业务培训，落实全员能力提升计划，搭建市、镇、村培训交流平台，采取送上来、走下去模式，强化理论知识积累与实操水平提升，培养出一批“政策一口清、业务问不倒”的基层医保经办队伍。

三、强化管理，体现优质。

围绕“高效办成一件事”“一件事一次办”等，进一步加强流程管理、增强服务意识、简化办理手续、缩短办理时限，打造规范化、标准化、便捷化医保经办服务体系，不断提升参保群众获得感、体验感和满意度。