张家港市社会治理现代化指挥中心2024年7月民生数据分析

7月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求140327件，环比增长14.06%（6月受理123031件）。其中电话受理93546件，占66.66%；微信受理43979件，占31.34%；网站、论坛等渠道受理2802件，占2.00%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在社会保障、出租车电召、消费维权、户政管理、公积金服务、路况管理、教育政策、劳动纠纷、市容管理、噪声污染、房产交易、综合审批、出入境管理、物业管理等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、新南社区、世茂九溪墅停车出行矛盾较为突出。

【热点解答】

问：服务对象是淮安户籍，回族，丈夫是徐州户籍，汉族，新生儿要落户至丈夫处，咨询落户的时候民族可以填回族吗？可以在张家港办理吗？

答：由新生儿父母决定孩子的民族，随父或随母均可以。父母双方非同一民族，不能在苏服办上办理新生儿落户。非同一民族，不能在张家港办理。父母双方持身份证，到户籍地派出所现场签字办理，由父母选择民族。具体建议咨询落户地派出所户籍科。

问：参保地在张家港，在外地生育后已经办理事后报销，咨询报销的钱何时到账？

答：2024年7月22日咨询医保局58812393：在受理之日起的十五个工作日左右到账。

【表扬榜】

★ 7月22日，市民盛女士致电12345，表示当日15：30左右至国泰路杨舍镇政务服务中心办理不动产权证，16点左右窗口叫号，因业务比较复杂，朱雪芹、周云峰、赵嘉文、朱琰、蒋红玲等5名工作人员加班到18点才办好了不动产权证，故来电表扬。

★ 7月14日，市民裴先生致电12345，表示13日晚孩子离家出走。自己报警后，城南派出所两名男性警官现场了解情况并安慰自己，同时城南派出所女性警官一直在后台通过公安系统查询监控，最终帮自己找到了孩子。裴先生表示非常感激，特来电对3名警官予以表扬。