张家港市“12345”热线2023年8月民生数据分析

8月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求152948件，环比减少4.42%（7月受理160025件）。其中电话受理90887件，占59.42%；微信受理60482件，占39.54%；网站、论坛等渠道受理1579件，占1.03%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在预约挂号、市民卡、客运票务、职工医疗保险、社保统筹服务、公积金提取、不动产登记、契税补贴、个人所得税等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、金科廊桥雅苑、世茂九溪墅的停车出行矛盾较为突出。

8月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单10755件。其中区镇合计3966件，占36.88%；机关和企事业单位合计6789件，占63.12%。及时办结率为99.44%，满意率为96.98%。

【热点解答】

问：出租车司机来电：近期听说第三加油站的加气站要关闭了，如关闭后张家港就没有可供出租车加气的站点了，望部门核实告知加气站关闭后出租车的加气点？

答： 因中油泰富CNG加气站经营不善及遇张杨公路道路高架施工等原因，预计2023年12月左右开始改造，届时加气站进行停业。现在到停业期间，加气站将对固定加气车辆作信息调查，以便妥善处理好相关加气车辆后续业务。

问：提高个人所得税3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人专项附加扣除（以下简称“一老一小”扣除）标准的具体规定是什么？

答：根据《国务院最新老虎机_即时比分网￥游戏手机版平台：提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知》规定，自2023年1月1日起，3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除标准，由每个婴幼儿每月1000元提高到2000元。子女教育专项附加扣除标准，由每个子女每月1000元提高到2000元。赡养老人专项附加扣除标准，由每月2000元提高到3000元，其中，独生子女每月扣除3000元，非独生子女与兄弟姐妹分摊每月3000元的扣除额度，每人不超过1500元。

【表扬榜】

★ 8月2日，市民致电张家港12345，表示自己由盐城运输一车生猪至苏州太湖，途径张家港锦丰高速服务区时，由于天气炎热，担心猪热坏了损失会比较重，故在锦丰服务区拨打119报警，消防战士很快到了现场并给猪做了降温，避免了损失。服务对象非常感谢并致电表扬消防战士，望部门核实给予嘉奖。

★ 8月22日，保税区张保满江红公司工作人员致电张家港12345，表示自己单位税务出现了问题，保税区政务服务中心二楼25号税务窗口工作人员积极协助并把情况上报到省局，问题很快得到妥善解决，避免公司出现资金压力，特来电表扬。